U Hrvatskom Telekomu (HT) godišnje se realizira velik broj različitih projekata, a mnogi od njih rezultiraju novom korisničkom uslugom. Pružanje usluge korisnicima često uključuje doticaj s osobnim i drugim povjerljivim podacima što zahtijeva odgovarajuću zaštitu. Primjena odgovarajućih mjera zaštite osobnih podataka i IT/NT sigurnosti važan je čimbenik za priznavanje visoke kvalitete i konkurentnosti usluga i proizvoda HT-a te za poslovanje u skladu s važećim propisima. Kako bi se osigurala sustavna primjena spomenutih mjera, u HT-u je u svibnju 2012. godine uspostavljen tzv. PSA postupak (eng. "Privacy and Security Assessment").
PSA postupak je najjednostavnije opisati kao postupak sustavnog i pravodobnog prepoznavanja i ispunjavanja mjera zaštite osobnih podataka i IT/NT sigurnosti u projektima HT-a.
Osnovni cilj PSA postupka je osigurati tzv. "privacy by design" i "security by design" pristup, tj. ugraditi sve relevantne zahtjeve zaštite osobnih podataka i IT/NT sigurnosti u proizvode i usluge HT-a u vrlo ranoj (inicijalnoj) fazi svakog projekta, te tako postići da sigurnost i zaštita osobnih podataka budu integralni dio svih naših proizvoda i usluga praktično od trenutka kada su osmišljeni.